Per esercitare il diritto di recesso relativo a un acquisto online, compila e invia il modulo qui sotto. L’invio costituisce una dichiarazione esplicita di recesso per l’ordine indicato.

Termine per comunicare il recesso
In generale, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il bene. Per consegne separate, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Restano ferme le eccezioni previste dalla legge.

Restituzione dei beni e rimborso
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore se tale informazione è stata fornita prima dell’acquisto. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, includendo i costi della consegna standard. Possono essere esclusi i costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna non standard più costosa. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro rispedizione. Salvo diverso accordo, il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento.

Il diritto può non applicarsi alle categorie di beni escluse dalla legge. L’eventuale eccezione dipende dalle caratteristiche del prodotto e dalle condizioni previste dalla normativa.

Dichiarazione di recesso