Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.frantoiolippolis.com. Il venditore è Frantoio Lippolis Cosimo, con sede in Contrada Bosco Selva, 16/b – 70011 Alberobello (BA), P. IVA 02153830720, e-mail info@frantoiolippolis.it, telefono +39 080 4321615, di seguito “Venditore”.

Le disposizioni specifiche per i consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Prodotti, prezzi e informazioni

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa; eventuali differenze non sostanziali di colore o confezione non modificano le caratteristiche descritte nella scheda prodotto né limitano i diritti previsti dalla legge.

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi e ogni altro costo applicabile sono indicati separatamente e riepilogati prima dell’invio dell’ordine. Il prezzo e i costi mostrati nel riepilogo finale sono quelli applicati all’ordine.

3. Ordini e conclusione del contratto

Per inviare un ordine, il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e verifica il riepilogo prima di confermare l’acquisto. Prima dell’invio può correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L’ordine inviato costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. La conferma riepiloga i prodotti, i prezzi, i costi e l’indirizzo di consegna; il cliente è invitato a conservarla. Le presenti condizioni sono rese disponibili prima dell’invio dell’ordine.

Se un prodotto non è disponibile o l’ordine non può essere accettato, il Venditore informa il cliente e rimborsa senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati per i prodotti non forniti. Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine contattando il Venditore; restano in ogni caso fermi i diritti riconosciuti dalla legge.

4. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il sito accetta bonifico bancario anticipato, carte di pagamento tramite PayPal e pagamento in contanti alla consegna. Per il pagamento alla consegna è previsto un supplemento, indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

In caso di bonifico, l’ordine viene evaso dopo l’accredito del pagamento, salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore.

5. Spedizione e consegna

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso complessivo dell’ordine e alla destinazione. Eventuali soglie, promozioni o altre condizioni applicabili e l’importo effettivo sono mostrati nel checkout prima della conferma dell’acquisto.

Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi entro 4 giorni lavorativi dalla conferma e, quando previsto, dalla ricezione del pagamento. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente tramite corriere. Salvo diversa data espressamente indicata nel checkout o concordata con il cliente, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna e a contattare tempestivamente il Venditore in caso di problemi. Tale invito non introduce termini di decadenza e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

6. Diritto di recesso

Quando previsto dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto. Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore riceve l’ultimo bene.

Il recesso può essere comunicato tramite la funzione online disponibile alla pagina Recedere dal contratto online, oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@frantoiolippolis.it. Non è necessario utilizzare una raccomandata. Se il consumatore utilizza la funzione online, riceve una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato, con il riferimento all’ordine e la data e l’ora di trasmissione.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce o consegna i beni al Venditore entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore se questa informazione è stata fornita prima dell’acquisto; restano a carico del Venditore se ha concordato di sostenerle o non ha informato il consumatore del relativo costo. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla presentazione della prova della loro spedizione. Non sono rimborsati i costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L’eventuale eccezione dipende dalle caratteristiche del singolo prodotto e si applica solo quando ne ricorrono effettivamente i presupposti; le informazioni pertinenti sono indicate prima dell’acquisto.

Per i dettagli operativi sulla restituzione e sul rimborso è possibile consultare anche la pagina Spedizioni e Resi.

7. Garanzia legale di conformità

Agli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo termini, condizioni e rimedi previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può contattare il Venditore all’indirizzo info@frantoiolippolis.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.

8. Reclami e assistenza

Per richieste, reclami o segnalazioni relativi a un ordine, il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo info@frantoiolippolis.it o al numero +39 080 4321615, indicando, se disponibile, il numero dell’ordine.

9. Legge applicabile e diritti del consumatore

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Per le controversie con i consumatori resta ferma la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando prevista dalla legge.

10. Modifiche delle condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. Agli ordini si applica il testo pubblicato e reso disponibile al cliente prima dell’invio dell’ordine.